Как очистить историю покупок гугл плей?

Отмена подписки в Google Play

Помните, удаление приложения не отменяет подписку!

Зайдите на play.google.com.
Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт Google.
Слева нажмите Мои подписки.
Выберите подписку, которую хотите отменить.
Нажмите Управление → Отменить подписку.

Если у вас есть подписка, связанная с приложением, в случае его удаления из Google Play подписка аннулируется. В такой ситуации вы не имеете право на возврат средств за предыдущие подписки.

Что произойдет после отмены подписки

Если вы отмените подписку, вы по-прежнему можете использовать услуги в оплаченный период.

Например, если 1 января вы приобретете годовую подписку за 300 рублей и отменить её с 1 июля:

Подписка будет действительна до 31 декабря.
Но, следующий период оплачиваться не будет.

Как отключить App Store

Для того, чтобы отключить магазин, нужно просто запретить доступ к нему
. Для начала нужно зайти в Настройки
и выбрать стандартную функцию Ограничения
. P.S. Ее вы увидите в категории Основные
.

Вот как сбросить App Store, оказывается

Поиск в разделе История покупок и нажмите ссылку. Посмотрите все, что вы найдете справа от вас. В конце этого списка вы найдете кнопку Сообщить о проблеме. Нажмите на него, и рядом с содержимым, которое находится в течение установленного периода времени, появится ссылка Общайтесь с проблемой.

Найдите приложение или мультимедийный контент, для которого вы хотите запросить возврат средств, и нажмите на его ссылку. Общайтесь с проблемой. Найдите контент, который хотите вернуть, и нажмите кнопку «Точка», и в этой опции будут отображаться новые поля. В них вы должны указать причину запроса возврата и добавить краткое описание проблемы.

Вам необходимо будет ввести пароль из четырех цифр. Обязательно запомните пароль, если вы желаете когда-либо снова иметь возможность качать приложения на свое устройство!

Перед вами появятся разные пункты, которые позволяют ограничить то или иное действие

Их довольно много, но обратить внимание нужно на такие пункты – Установка программ, Удаление программ, Встроенные покупки.
Вы можете запретить одно действие, несколько действий или все – решать только вам

Пропустите мышь над изображением, чтобы увидеть различия. После этого нажмите «Отправить», и процесс возврата суммы вашей покупки начинается с той же кредитной карты, с которой она была сделана. Этот возврат будет произведен в течение пяти-семи дней после запроса о его возврате.

Когда вы закончите, нажмите «Принять», чтобы завершить процесс, и вы увидите, как ваша покупка отмечена как «Ожидание». Затем процедура такая же, как мы упоминали в предыдущем разделе, что позволяет указать, есть ли проблема с приобретенным контентом.

Если вы не согласитесь с этим условием, вы не сможете его загрузить. Но также, если у нас есть активная семья, это позволит нам увидеть, что скачали другие члены семьи. Потому что не только достаточно знать, куда они двигаются, чтобы иметь возможность реагировать вовремя. Если вы хотите проконсультироваться с другими предметами, интересными как этот, не стесняйтесь навещать нас или следовать за нами через. Подождите, пока браузер подключится к Интернету.

Если вы выберите пункт Удаление программ, то с рабочего стола пропадет иконка магазина App Store. Это был первый способ «удаления» App Store.

Второй способ более радикальный, но рассмотрим и его. В меню Ограничения
, немного ниже есть строчка Программы
. Заходим в него и выбираем Запретить программы
. Теперь на вашем девайсе не будет ни одной программы.

Но как вы вернете свои деньги, если решите эту проблему? Есть два способа их найти. Прокрутите страницу вниз до тех пор, пока вы не увидите раздел «История покупок», и нажмите «Просмотреть все», чтобы получить доступ к вашей истории. Вы не можете искать историю, и она показывает только 10 предметов за раз, но вы можете нажать кнопки «Предыдущая» и «Далее», пока не найдете покупку.

Вместо того, чтобы исправить проблему, попросив возмещение, лучше предотвратить ее. Немедленно измените параметр Требовать пароль. Нажмите «Требовать пароль» и немедленно проверьте параметр. Это устраняет проблемное временное окно, которое позволяет производить последующие покупки без использования пароля до 15 минут после последней покупки. Это может быть неудобно для вас, но в будущем это позволит избежать проблем.

Особые причины возврата денег за покупки

Это самое неприятное, когда приходится возвращать деньги за покупки, которые вы не совершали. К сожалению, такое тоже бывает.

Конечно, иногда покупки совершаются случайно, когда устройство попадает в руки детей. Уточните, возможно, кто-то из ваших близких или знакомых нечаянно совершил транзакцию.

Если такой вариант исключен, необходимо об этом сообщить в справочную службу GooglePlay. У вас есть 120 дней, чтобы заявить о несанкционированном списании средств.

Однако и перед этим не лишним будет уточнить, связано ли исчезновение денег со счёта с покупкой в гуг плей.

Платежи в Play имеют определённый формат:

*Название разработчика (приложения для Android>);
*Название приложения (приложения для Android>);
*Тип контента (например, *Музыка).

Если формат другой, то покупка сделана не в Play. В этом случае обратитесь к представителю банка или компании, которая выпустила вашу карту.

А вот если вы не сомневаетесь, что покупку сделал посторонний человек, смело пишите обращение администраторам Play. Статус претензии легко отследить в режиме реального времени. Для этого потребуется ввести электронный адрес, который был указан в заявке и идентификатор жалобы. Его вы получите в ответном письме .

Если оплачивали покупку через оператора связи, возврат средств стоит оформить на сайте Play.

В целом, возврат денег за покупку игр и приложений в гугл плей – вещь реальная. В основном это можно сделать оперативно. Однако не стоит этим злоупотреблять и играться в «купи-верни». В этом случае возможность возврата будет быстро заблокирована.

Второй вывод: чем меньше времени прошло с момента покупки, тем больше шансов вернуть средства. Ну и будьте внимательны при выборе тяжёлых приложений, скачивание и установка которых может занять массу времени.

Просмотр истории заказов в Гугл Плей

Чтобы просмотреть историю заказов, оформленных в течение текущего месяца, пользователь должен авторизоваться в системе Google, указав логин и пароль от своей учётной записи, посетить страницу «Список клиентов», а оттуда перейти на страницу «Сведения о клиенте».

Клик по надписи «Подробнее» даёт возможность ознакомиться:

В приложении Play Market

Для пользователей устройств андроид список покупок, совершённых в рамках приложения Плей Маркет, открывается в разделе «История заказов». Чтобы просмотреть его, необходимо:

Обратите внимание! Номера заказов станут доступными только при оформлении возврата средств. После оформления покупки клиент получает электронное письмо от продавца с просьбой подтвердить заказ

Письмо будет адресовано владельцу того аккаунта, через который осуществлялась операция. Для просмотра истории купленных продуктов необходимо:

После оформления покупки клиент получает электронное письмо от продавца с просьбой подтвердить заказ. Письмо будет адресовано владельцу того аккаунта, через который осуществлялась операция. Для просмотра истории купленных продуктов необходимо:

На сайте Google Play

Список заказов доступен для пользователей, авторизовавшихся на сайте play.google.com и посетивших раздел меню «Аккаунт». Здесь содержится история оформленных заказов и полученных бонусов.

Раздел «История заказов» на сайте Гугл Плей

Обратите внимание! Помимо наименования покупок, клиенту откроется информация о сумме, списанной с пользовательского счёта после совершения очередной сделки. Чтобы посмотреть в Google Play историю покупок, необходимо посетить сайт https://pay.google.com, выбрать опцию «Другие покупки», а затем — «Просмотреть покупки»

Ознакомиться с необходимой информацией смогут пользователи, заполнившие графу «Способ оплаты», то есть, уже приобретавшие что-либо через Гугл Плей. Для них откроется список заказов с прикреплёнными квитанциями об оплате

Чтобы посмотреть в Google Play историю покупок, необходимо посетить сайт https://pay.google.com, выбрать опцию «Другие покупки», а затем — «Просмотреть покупки». Ознакомиться с необходимой информацией смогут пользователи, заполнившие графу «Способ оплаты», то есть, уже приобретавшие что-либо через Гугл Плей. Для них откроется список заказов с прикреплёнными квитанциями об оплате.

Просмотр истории заказов в Гугл Плей

Как пользоваться Гугл Плей — руководство по сервисам

Клик по надписи «Подробнее» даёт возможность ознакомиться:

с перечнем заказанной продукции;
с идентификационными признаками конкретного продукта;
с историей своих действий относительно того или иного приобретения;
с хронологией платежей и других событий, имеющих отношение к истории заказов.

В приложении Play Market

Открыть приложение на устройстве.
Нажать на значок «Меню» (три горизонтальные полоски) и выбрать «Аккаунт».
Кликнуть по надписи «История заказов».

Открыть приложение Плей Маркет на смартфоне или другом электронном устройстве.
Отыскать в «Меню» папку «Мой аккаунт». Информация о доступных способах оплаты и история платежей содержится в открывшемся окне.

На сайте Google Play

Раздел «История заказов» на сайте Гугл Плей

Дополнительные вопросы

Что делать, если вы оплатили в интернете услугу и не получили ее в полном объеме

Задокументируйте факт вложения реальных денег.
Обратитесь к администрации сервиса с просьбой вернуть деньги, либо компенсировать утраченные услуги и задокументируйте их отказ.
Постарайтесь найти людей, которые были обмануты таким же образом, тем же самым интернет-ресурсом. Тогда у вас будет возможность подавать коллективное исковое заявление.
Составьте исковое заявление. Если у Вас нет опыта составления подобных документов, обратитесь к юристу. В случае выигрыша дела, всю плату юристу обязан будет выплатить ответчик.

Как получить возврат на электронную книгу

Google Play обычно предоставляет 7-дневный период возврата для книг (30 дней для образовательных изданий в разделе «Google Play для образования»), но есть некоторые исключения, например, книги, которые были доступны только в течение очень короткого периода времени. Чтобы сделать запрос на возврат средств, вам нужно связаться со службой поддержки Google Play.

Как получить возврат при покупке Google Play Music

Google в очередной раз с радостью возместит вашу покупку, если вы ее не передали или не загрузили; как только вы сделаете что-то из подобных вещей, Google рассмотрит возврат только в том случае, если трек технически, а не художественно неадекватен. У вас есть неделя, чтобы запросить возврат денег, или две, если вы живете в Европейском Союзе. Чтобы запросить возврат, схема такая:

используя веб-браузер, войдите в вашу учетную запись Play Store;
найдите историю заказов и трек, за который вы хотите запросить возврат;
затем нажмите на значок меню;
выберите вариант «Сообщить о проблеме»;
далее выберите «Я хочу запросить возврат»;

Если у вас нет доступа к компьютеру, вы можете вместо этого связаться со службой поддержки.

Как получить возмещение за покупку фильма в Google Play

Если видео неработоспособно, вы можете получить возмещение в любое время в течение 65 дней, но если вы просто решили, что Killer Klowns из Outer Space не является для вас фильмом, у вас есть всего 7 дней. Этот период применяется только в том случае, если вы еще не почти не начали смотреть фильм: если прошло только три минуты фильма и вы уде решили, что фильм – мусор, значит, вам крупно повезло. Те же правила применяются к телешоу.

Как очистить историю покупок в Гугл Плей

Как установить сервисы Гугл Плей на Андроид

Почистить список покупок на Android и персональном компьютере можно несколькими способами:

из приложения Плей Маркет. Чтобы очистить историю покупок, юзер должен иметь в своём распоряжении смартфон. Открыв приложение, необходимо отыскать раздел «Настройки» и выбрать команду «Очистить историю поиска»;
через электронную почту. После удаления письма с подтверждением оплаты заказа сведения, касающиеся сделки, будут автоматически удалены со страницы «Покупки»;
из пользовательского аккаунта. Для очистки истории покупок необходимо авторизоваться на сайте Google.com и удалить свой платёжный профиль. При этом будут аннулированы все подписки и, если в будущем продавец попросит владельца аккаунта предоставить квитанцию об оплате, последний не сможет этого сделать. Единственный способ не потерять квитанцию после удаления платёжного профиля — сохранить её в почтовом ящике.

Очистка истории покупок

Google Play Пресса

Информация, которой Google делится с издателями. Если Вы оформляете подписку на периодическое издание в Google Play на любой срок, Google оставляет за собой право сообщить издателю Ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и уникальный идентификационный номер. Также ему может быть предоставлена Ваша история просмотра этого издания. Издатель, в свою очередь, дает Google обязательство использовать эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности. При оформлении подписки Вы можете отказаться от не относящихся к ней рассылок издателя, а также от рекламных рассылок третьих лиц. Если Вы купите в Google Play отдельный выпуск журнала, Google может сообщить издателю Ваш почтовый индекс. Кроме того, мы передаем издателям данные о продажах периодических изданий.

Проверка подписки на печатные версии изданий. Если Вы получили доступ к периодическому изданию в Google Play, потому что оформили подписку на его печатную версию, мы попросим стороннего поставщика подтвердить подлинность Вашей подписки. При этом мы можем запросить у Вас определенные сведения о такой подписке. Google будет использовать эти данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности.

Особые причины возврата денег за покупки

Однако и перед этим не лишним будет уточнить, связано ли исчезновение денег со счёта с покупкой в гуг плей.

Платежи в Play имеют определённый формат:

*Название разработчика (приложения для Android);
*Название приложения (приложения для Android);
*Тип контента (например, *Музыка).

Как зарабатывать с Info-DVD — легкий доход с минимальной затратой времени+ пошаговая инструкция регистрации и начала работы

Идентификатор транзакции в гугл плей

Если оплачивали покупку через оператора связи, возврат средств стоит оформить на сайте Play.

Сегодня редко встретишь пользователя, который хотя бы раз не покупал какое-нибудь приложение в популярном сервисе Google Play. Данный факт делает актуальным вопрос о том, как отменить платеж в Гугл Плей. Сделать это возможно при помощи стандартных опций сервиса, а единственная особенность, которую следует учесть – возвратить денежные средства получится только в течение определенного периода после совершения покупки.

Почему не получится вернуть деньги

Важно! Вернуть деньги с подписки Google Play не получится в следующих случаях:

Вы не настроили аутентификацию платежей – позаботиться о списании средств стоит заранее;
Вы передали данные аккаунта или информацию о платеже сторонним лицам, не имеющим отношения к вашему профилю;
Вы нарушили правила использования Плэй Маркета.

Если один из пунктов списка – о вас, не рассчитывайте на воссоединение с потраченными денежными средствами.

При этом следует помнить! Если с вашей карты/счета были списаны средства за приложение, но покупку не совершали вы или ваши родственники, вернуть деньги за подписку Гугл Плей можно в течение 120 дней после транзакции. Обязательно сообщите о несанкционированном списании через специальную форму.

Служба поддержки обязательно разберется, вы сможете вернуть деньги за подписку play.google.com – вы не совершали эту покупку! Рекомендуем серьезно озаботиться безопасностью профиля, поменять пароль и установить аутентификацию. Обратитесь в банк для смены пин-кода.

Рассказали, как вернуть покупку в Google Play – вы сможете восстановить баланс карты, если по ошибке выбрали неверную подписку, услугу или приложение. Не злоупотребляйте возможностями – эта опция предназначена тем, кто совершил некорректный платеж! Возвращать все подряд нельзя.

Как скрыть или удалить приложения из истории покупок

История покупок показывает список приложений, фильмов, песен, телешоу и книг среди других предметов, которые вы приобрели с помощью Apple ID. Кроме того, вы также можете запросить возврат средств, посмотреть дату выставления счета за заказ или покупку предмета, способ оплаты за товар и даже отправить квитанцию себе по электронной почте.

Чтобы просмотреть историю покупок на iPhone, iPad или iPod, откройте «Настройки», нажмите свое имя, а затем нажмите «iTunes & App Store». Нажмите «Apple ID»> «Просмотр Apple ID» и войдите в систему.

Выделите «История покупок» и нажмите на нее, чтобы просмотреть историю покупок.

Если вы используете компьютер Mac или Windows, откройте iTunes или приложение «Музыка» и выберите «Учетная запись»> «Просмотреть мою учетную запись».

Прокрутите страницу до «История покупок» на странице «Информация об учетной записи» и нажмите «Просмотреть все» рядом с «Самой последней покупкой».

Чтобы удалить приложения из истории покупок, откройте App Store, коснитесь изображения своего профиля в верхней правой части экрана и выберите пункт «Приобретено». Перейдите в приложение, которое вы хотите скрыть и проведите пальцем справа налево. Появится красная кнопка «Скрыть», поэтому нажмите на нее, чтобы скрыть приложение.

Примечание. Вы не можете отобразить приложения на своих устройствах iOS, но вы можете повторно загрузить приложение, не покупая его снова. Сделайте это, зайдя в App Store, нажмите «Сегодня», а затем нажмите свою фотографию или кнопку учетной записи в верхней части экрана.

Нажмите на свой Apple ID, войдите в систему, если будет предложено, и нажмите «Скрытые покупки» внизу.

Перейдите в приложение, которое вы хотите повторно загрузить, и нажмите кнопку загрузки.

На Mac войдите и откройте App Store, а затем нажмите свое имя внизу. Ваши купленные приложения появятся.

Наведите указатель мыши на приложение, нажмите кнопку «Дополнительные параметры» и выберите «Скрыть покупку».

Нажмите Скрыть покупку, чтобы подтвердить действие.

В отличие от iOS-устройств, вы можете отображать приложения на своем Mac.

Откройте App Store, щелкните свое имя, а затем нажмите «Просмотр информации». Перейдите в раздел «Поиск предметов» и нажмите «Управление».

Перейдите в приложение, которое хотите отобразить, нажмите «Показать» и затем нажмите «Готово». Вы увидите, что приложение снова появится в вашем списке покупок.

Способы возврата платежей

Метод возврата уплаченной суммы в собственную казну, а также скорость получения денег обратно будет напрямую зависеть от времени, прошедшего с момента покупки. Так, покупатель может обратиться к разработчику софта, подать запрос на возврат платежа на официальном сайте Google Play со своего аккаунта или в Google ассистенте.

Выбирая способ возврата, следует учитывать, когда была совершена оплата (прошло менее 15 минут, до 48 часов или более 48 часов). Отсюда вытекают и дальнейшие действия, выполняемые пользователям для возвращения средств.

Возврат платежа в течение 15 минут

Деньги возвращаются автоматически через 15 минут – это время рассчитано на тестирование софта и проверку совместимости с девайсом. Отменить покупку можно, удалив приложение сразу после приобретения, в этом случае средства вернуться автоматически, или активировав опцию в Google Play, при этом приложение будет также удалено с устройства. Чтобы запросить возврат платежа в Market, выполняем следующие действия:

Открываем Google Play.
Идём в меню (нажатием трёх полосок вверху экрана или свайпом слева направо).
Выбираем раздел «Мои приложения» (можно также перейти в «Аккаунт» – «История покупок»).
Выбираем софт, который нужно вернуть, в списке установленного ПО.
Жмём кнопку «Вернуть платёж».
Соглашаемся с тем, что приложение удалится с устройства.
Софт будет удалён, на е-мейл придёт письмо с информацией об отмене заказа, а деньги вернуться на карту или электронный кошелёк.

Способ рассчитан на один раз. Если вы решите повторно купить тот же софт, за который вернули средства, функция возврата средств будет уже недоступна.

Кнопка «Вернуть платёж» доступна на странице приложения (сюда можно попасть также из поиска) в течение 15 минут, затем она пропадает, при этом деньги за покупку, не оправдавшую ожиданий, всё ещё можно вернуть.

Возврат платежа до истечения 48 часов с момента покупки

Отказаться от купленного приложения можно путём подачи запроса на возврат, за исключением тех продуктов, с которыми предоставляется возможность ознакомления до покупки. Для возврата выполняем следующие шаги:

В Google Play открываем список установленных приложений и игр.
Находим нужное приложение и выбираем «Сообщить о проблеме».
В раскрывающемся списке вариантов выбираем «Я хочу вернуть деньги».
Заполняем форму, указав личные данные, тип покупки, причину возврата и способ связи с вами.
Жмём «Отправить».

Возврат платежа спустя 48 часов

Чтобы вернуть потраченные деньги по истечении двух суток, нужно обратиться к разработчику софта. Для этого:

Идём на страницу приложения в Google Play.
Находим раздел «Связь с разработчиком», жмём.
Здесь будут контактные данные для связи с разработчиком. Используем эту информацию, чтобы отозвать платёж. В обращении о возврате указываем название софта и причину отказа от него.

Ответ на письмо поступает в течение трёх дней с момента отправки заявки. При этом стоит учитывать, что если причина возврата средств не будет достаточно веской, разработчик вправе не согласиться с вами и предложить устранить недостатки, по причине которых вы решили вернуть софт.

Сроки возврата платежа зависят от времени, прошедшего с момента совершения приобретения и используемого способа отправки запроса.

Виндоус-стор

На сайте «Микрософта» и в пользовательском соглашении не расписан порядок возврата средств. Более того, в соглашении написано: «Если иное не предусмотрено законодательством или предложением определенной службы, все приобретения являются окончательными и соответствующие суммы не подлежат возврату». Поэтому «Микрософт» может не вернуть вам деньги.

В Виндоус-сторе у некоторых платных приложений есть демоверсии. Это значит, что прежде, чем купить приложение, вы можете его попробовать и решить, нужно оно вам или нет.

Если есть кнопка «демо», то вы можете попробовать приложение перед покупкой в Виндоус-сторе

Чтобы вернуть деньги за покупку в Виндоус-сторе, перейдите в браузере на компьютере на страницу с данными вашего аккаунта в «Микрософте». Там указаны ваши платежные данные и история покупок.

В истории покупок находим приложение, за которое хотим вернуть деньги. Открываем и нажимаем «Получить справку относительно заказа». «Микрософт» предложит пообщаться со специалистом в чате или перезвонить. Вариант с чатом самый простой. Учтите, что чат работает по графику: с 8:00 до 21:00 с понедельника по пятницу, с 8:00 до 19:00 в субботу и с 8:00 до 16:00 в воскресенье.

Я пообщался со специалистом поддержки, и за полчаса мне вернули деньги. Сказал, что приложение работает некорректно — больше ничего не потребовалось. Деньги вернули за час. Специалист поддержки может уточнить какие-то моменты или попросить скриншоты с подтверждением.