Что делать если на ноутбуке не работает интернет

Если все попытки пользователя оказались безуспешны

Конечно, бывает и все выше изложенные действия не приводят к успеху и компьютер, почему-то не имеет допуск в сеть. Почему так происходит, причин может быть много. Что делать в таком случае? Если интернет после всех операций по-прежнему отсутствует, то рекомендуется приступить к решению проблемы через провайдера. Специалисты могут делать бесплатные консультации клиентов и часто быстро находят причины, почему отсутствует сеть у пользователя. Как правило, они очень скоро разбираются с проблемами, будь они в кабеле или лан и т.п., так что владельца компьютера быстро перестает мучить ситуация, когда отсутствует доступ к сети.

Проверка службы ДНС-клиент, изменение адреса или настройки ДНС-серверов

Применяя статические параметры настройки IP-адреса на Android, и изменяя сеть, у пользователя гаджетом есть возможность добавить любые пользовательские ДНС-серверы.

Важно! Если устройство не рутировано или нет прав суперпользователя, то новые настройки будут применимы только для сети Wi-Fi. Алгоритм действий для настройки DNS в Android:

Алгоритм действий для настройки DNS в Android:

1. Открыть настройки устройства и кликнуть на опции «Wi-Fi». На экране отобразится список всех доступных сетей.
2. Чтобы изменить настройки, используемые по умолчанию, нужно нажать и удерживать конкретную сеть. Отобразится окно, в котором можно нажать «Изменить сеть».
3. Следующий этап — кликнуть на «Показать дополнительные опции». Это отобразит все настройки IP. По умолчанию будет установлено DHCP, что означает динамическую настройку узла. Нужно изменить на статический IP.
4. Как только будут установлены статические настройки, на экране отобразятся DNS1 и DNS2. Теперь можно добавить любой из необходимых ДНС-адресов. Наиболее востребованные и безопасные: Google Public Domain Name System (DNS)-> DNS1: 8:8:8:8 и DNS2: 8:8:4:4, Norton ConnectSafe DNS-> DNS 1: 198.153.192.40, DNS 2: 198.153.194.40, и Comodo Secure DNS-> DNS 1: 8.26.56.26, DNS 2: 8.20.247.20.

В завершение достаточно сохранить все изменения, после этого перезагрузить устройство.

Причина шестая: блокировка антивирусом или сторонней программой

Некоторые пользователи настолько переживают о безопасности своего компьютера, что начинают устанавливать дополнительные защитные программы и антивирусы. А потом самостоятельно их настраивают. Но увы, далеко не каждый это умеет делать правильно. После таких настроек очень часто и начинают возникать проблемы с доступом в интернет. Поэтому, если у вас пропал интернет после того как вы установили и неумело настроили защитную утилиту (firewall), удалите её. Или выполните корректно настройки.

Ещё причиной может послужить установленный антивирус. Проверьте не включена ли блокировка выхода во всемирную сеть или переустановите его.

Красный крестик на подключении

Красный крестик на значке подключения в трее указывает на физические проблемы с сетью: поврежден кабель, отключена сетевая карта, нет драйверов и т.п к интернету мы обсудим в отдельном пункте, но уже сказал о проверке кабеля. Вы можете проверить активность сетевой карты следующим образом:

1. Воспользуйтесь комбинацией Win+R, введите «ncpa.cpl», нажмите «ОК».
2. На ноутбуках в папке «Сетевые подключения» будет два драйвера: обычный для Ethernet и беспроводной для работы с Wi-Fi. В зависимости от используемой сети щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Включить» (если она уже активна, проблема в другом).Вы также можете попробовать вручную зарегистрировать используемые DNS-серверы, если ноутбук не подключается к сети; это было подробно описано выше.

Первые шаги по восстановлению интернета

Рассмотрим самые простые действия, которые необходимо выполнить в первую очередь. Чтобы выяснить почему же не работает интернет на ноутбуке.

Нет денег на счете

Просто забыли пополнить счет за интернет, заработались ну или при оплате неверно указали лицевой счет. Такое может случиться с каждым. Поэтому не нужно дергать провода или ломать штекер, попробуйте зайти в личный кабинет и посмотреть баланс на счету. Если это не получается сделать, позвоните провайдеру и узнайте на сегодня, состояния счета, а также не проводятся ли у них технические работы.

Проблемы с кабелем

Находясь на работе, вы не знаете, что творят дома ваши домашние питомцы. Кот может поиграть с проводами, а собака и вовсе их перегрызть. Поэтому обнаружив, что не работает интернет в компьютере через кабель, необходимо удостовериться, что с витой парой все в порядке, а штекер RG 45 воткнут в сетевую плату. Если увидите механические повреждения витой пары, или банально нет подключения сетевого кабеля в слот адаптера, вам станет ясно, по какой причине на ноутбуке не работает интернет через кабель.

Отключено сетевое подключение

После проверки проводов, если нет интернета, необходимо убедиться включено ли сетевое подключение. Заходим в «Пуск», «Параметры» дальше «Сеть и Интернет» находим строку «Центр управления сетями и общим доступом», «Изменение параметров адаптера».

Выскочит окно, где будут все сетевые адаптеры. Вам необходимо посмотреть включен или отключен активный сетевой адаптер. Если отключен, нужно его включить.

На ПК вирусы, которые заблокировали доступ

Бывают случаи, когда компьютер заражается вирусом, который блокирует выход во всемирную паутину. Поэтому к безопасности устройства необходимо подойти ответственно. Обязательно установите любой антивирус на компьютер, он должен сам автоматически обновляться. Так же периодически запускайте сканирование всего ПК.

Перезагрузка или повторное подключение

Когда вы перезагружаете ноутбук, все процессы в нем завершаются и запускаются заново. Это помогает некоторым зависшим элементам в Windows нормально заработать, а так же подключиться заново к сети. Можно не перезагружаться, если подключены по Wi Fi, а просто выключить адаптер вай фай и заново включить.

Проверяем программы для защиты (файервол)

Существует множество приложений, которые защищают ноутбук от проникновения вирусов из всемирной паутины. Антивирусы, файерволы, все они стоят на страже от вредоносных программ. Но так случается, что именно они блокируют выхода в сеть интернет. Причины этому разные. При таком раскладе нужно либо отключить или удалить эту программу. Ну и обязательно проверить ,есть или нет, подключения к интернету.

Сгорела сетевая плата

Интернет исчез после того как на улице прошел сильный дождь с грозой? Тогда существует вероятность, что у вас сгорела сетевая плата. Признаки: не определяется на ноутбуке, сбрасывает настройки, не настраивается, все время стоит красный крестик. Проверить её можно быстро при помощи другого устройства, воткнув между ними патч корд rj45. Если красный крестик исчезнет, значит рабочая, а если ничего не поменяется, необходимо заменить эту карту.

Что значит «Подключено, без доступа в Интернет»

Чтобы понять, что означает статус «Подключено, нет доступа к интернету», нужно сначала понять, как сеть попадает от начальной точки (провайдера) до конечной точки (на устройстве пользователя). Этот путь можно условно разделить на 3 этапа:

1. Поставщик услуг (также известный как оператор) передает Интернет через маршрутизаторы. Как правило, это делается с помощью обычной оптоволоконной линии – кабеля RJ45, который заводят в дом, а затем пропускают по квартирам;
2. В квартире есть роутер (модем), который принимает интернет и потом раздает его по всей квартире. Делается это как обычными сетевыми кабелями, проложенными вдоль розетки, ведущей к стационарному ПК, так и по технологии беспроводной локальной сети Wi-Fi;
3. Сигнал принимается устройством и вуаля, да здравствует интернет.

Строка состояния с надписью: «Подключено, нет доступа в интернет» означает, что из этой цепочки ушла 1 ссылка — 1 балл. Но не стоит сразу обвинять провайдера, так как практика показывает, что причин у этой проблемы может быть много.

«Без доступа к интернету» при подключении по Wi-Fi: причины ошибки

Если подключение связи по Wi-Fi занимает большое количество времени и в итоге выдает сбой, значит, на линии или в самом компьютере возникли проблемы.

Если компьютер не видит сеть, подключение к интернету отсутствует (Windows 10), то источником сложностей может быть:

• Неправильные параметры соединения.
• Системные ошибки устройства.
• Необходимость обновления программы.
• Ошибки сетевых адаптеров.
• Влияние со стороны антивирусной системы.
• Сброс настроек роутера.
• Повреждение провода и т.д.

При наличии одной из перечисленных проблем к интернету может не быть доступа, даже если подсоединиться через кабель. Кроме того, возникают и другие ограничения, например, невозможность войти в профиль программок для Виндовс 10 или скачать приложения с помощью Майкрософт Стор.

Подключение устройств к Wi-Fi сети, после изменения пароля

Способы быстрой раздачи wi-fi с ноутбука и пк Внимание! Если вы меняли настройки роутера с устройства, подключенного по Wi-Fi — у вас должны пропасть сеть. Например, на моем ноутбуке, горит серый значок и пишет «не подключено: есть доступные подключения» (см. рис

13)

рис. 13).

Рис. 13. Windows 8 — Wi-Fi сеть не подключена, есть доступные подключения.

Сейчас исправим эту ошибку…

Подключение к Wi-Fi сети после смена пароля — ОС Windows 7, 8, 10

(Актуально для Windows 7, 8, 10)

Во всех устройствах, присоединяющихся по Wi-Fi нужно заново настроить сетевое подключение, так как по старым настройкам они работать не будут.

Здесь затронем, как настроить ОС Windows при замене пароля в Wi-Fi сети.

1) Щелкните правой кнопкой этот серый значок и выберите из выпадающего меню «центр управления сетями и общим доступом» (см. рис. 14).

Рис. 14. Панель задач Windows — переход в настройки адаптера беспроводной сети.

2) В открывшемся окне выберите в колонке слева, сверху — изменение параметров адаптера.

Рис. 15. Изменение параметров адаптера.

3) На значке «беспроводная сеть» щелкните правой кнопкой мышки и выберите «подключение».

Рис. 16. Подключение к беспроводной сети.

4) Далее всплывает окно со списком всех доступных беспроводных сетей, к которым вы можете подключиться. Выбираете свою сеть и вводите пароль. Кстати, поставьте галочку, чтобы Windows подключалась автоматически каждый раз сама.

В Windows 8 — это выглядит так.

Рис. 17. Подключение к сети…

После этого значок беспроводной сети в трее начнет гореть с надписью «с доступом к интернету» (как на рис. 18).

Рис. 18. Беспроводная сеть с доступом к интернету.

Как подключить смартфон (Андроид) к роутеру после смены пароля

Весь процесс занимает всего 3 шага и происходит очень быстро (если вы помните пароль и название своей сети, если не помните — то см. самое начало статьи).

1) Открываем настройки андроида — раздел беспроводных сетей, вкладка Wi-Fi.

Рис. 19. Андроид: настройка Wi-Fi.

2) Далее включаете Wi-Fi (если он был выключен) и выбираете свою сеть из списка ниже. Затем вас попросят ввести пароль для доступа к этой сети.

Рис. 20. Выбор сети для подключения

3) Если пароль был введен правильно — вы увидите напротив выбранной вами сети «Подключено» (как на рис. 21). Так же сверху появиться небольшой значок, сигнализирующий о доступе к Wi-Fi сети.

Рис. 21. Сеть подключена.

На сим я статью завершаю. Считаю, что теперь вы знаете о паролях на Wi-Fi почти все, и кстати, рекомендую время от времени заменять их (особенно, если по соседству с вами живет какой-нибудь хакер)…

Всего наилучшего. За дополнения и комментарии по теме статьи — бужу весьма признателен.

С момента первой публикации в 2014г. — статья полностью переработана 6.02.2016г.

Прочие проблемы

Возможна такая причина отсутствия связи, как использование провайдером нового сетевого протокола IPv6. Для его корректной настройки необходимо знать о некоторых моментах, например, выборе правильного сервера или регистрации туннеля, с чем может справиться далеко не каждый. В таком случае необходимо уточнить дальнейшие шаги в технической поддержке.

Если у персонального компьютера пользователя отсутствует подключение к Глобальной сети, то не стоит предпринимать поспешных действий. Следует провести определенную последовательность шагов для устранения проблемы. Также необходимо проверить настройки роутера и уточнить у провайдера о возможных технических неполадках.

Откорректируйте настройки роутера

Многие люди для того, чтобы настроить роутер, в точности дублируют настройки, указанные в качестве примера в сети. И часто именно это приводит к тому, что компьютер впоследствии выдаёт сообщение «Неопознанная сеть. Без доступа к Интернету».

Примеры существуют только для того, чтобы пользователи могли понять, какой пункт какого раздела меню устройства за что отвечает. Вы же должны прописать свои настройки, а не те, которые указаны в примере. Случается так, что приведённые в качестве примера настройки совпадают с вашими. Если это не так, возникают трудности с получением доступа к сети.

Перепроверьте логин и пароль. Если вы пропустили какой-то символ, выбрали не тот регистр либо язык ввода, интернета не будет. Кроме того, неопознанная сеть WiFi может появиться из-за неверно выбранного типа соединения.

Во время настройки модема обязательно используйте свои настройки, а не те, что предлагаются в чужих примерах, тогда всё получится.

Ошибки Windows 10

Список часто встречающихся ошибок и способ их устранения.1. В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать указанную комбинацию имени пользователя и пароля или выбранный протокол проверки подлинности не разрешен на сервере удаленного доступа. (Неверный логин или пароль).Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:1) Неправильно введен логин или пароль.• Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль

Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля

• Проверьте, верно ли введен адрес VPN сервера в настройкахТребуется пересоздать vpn-подключение, если перенабор логина\пароля не помог.2) Логин уже авторизован на сервере.Пробуйте подключиться через 5-10 минут. Если подключиться не получилось, обращайтесь в отдел поддержки пользователей.! Ни в коем случае, не сообщайте никому свои реквизиты для подключения.2. Удаленное подключение не установлено, так как не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа. (Нет линка).Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:1) Проверьте, включена ли сетевая карта на Вашем ПК.Если состояния подключения по локальной сети отключено – включите двойным кликом левой кнопки мыши.2) Подключение по локальной сети (Еthernet) зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен».Проверьте, подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его требуется переподключить. Если подключиться не получилось, обращайтесь в отдел поддержки пользователей.3. Не удалось установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, так как удаленный сервер не отвечает. Возможная причина: одно из сетевых устройств между компьютером и удаленным сервером не настроено для разрешения VPN-подключений. Чтобы определить, какое устройство вызывает эту проблему, обратитесь к администратору или поставщику услуг. (Неверный адрес сервера).Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:Проверьте настройки VPN.Запустите значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажмите правой кнопкой мышки по подключению. Выберете «Просмотр свойств подключения». Перейдите во вкладку «Общие», имя сервера должно быть 172.16.0.1 или L2.4. Сетевая папка недоступна. За информацией о разрешении проблем в сети обратитесь к справочной системе Windows. (Не получен ip по dhcp).Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:1) Проверьте, получает ли сетевая карта адрес сети. Откройте: Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера. Нажмите правой кнопкой мыши по значку «Ethernet » и выберете «Состояние». Если ip адрес начинается на 169.254.xxx.xxx, то обращайтесь в отдел поддержки пользователей.2) Блокирование антивирусной программой. Убедитесь, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.5. Удаленное подключение не установлено, так как не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа. (Нет связи до DNS серверов, DNS прописан вручную, отсутствует ip адрес по dhcp).Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:1) Неправильные настройки локальной сети. Проверьте настройки подключения по локальной сети. Инструкция по настройке локальной сети здесь. 2) Проверьте получает ли сетевая карта адрес сети. Откройте: Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера. Нажмите правой кнопкой мыши по значку «Еthernet) » и выберете «Состояние». Если ip адрес начинается на 169.254.xxx.xxx, то обращайтесь в отдел поддержки пользователей.3) Блокирование антивирусной программой. Убедитесь, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.

Проверка фаервола

Проблема, почему Интернет еще не доступен, может быть в брандмауэре. Это встроенный защитник в «Виндовс», который блокирует нежелательные соединения. При наличии в системе антивируса его смело можно отключить:

1. В панели управления выберите раздел «Брандмауэр Windows».
2. Нажмите слева гиперссылку «Включение и отключение…».
3. Поставьте активным пункт отключения для частных и домашних сетей.

Очистка кэша DNS и сброс настроек протокола TCP/IP

Ошибки могут возникнуть в файлах, относящихся к стеку TCP или DNS. Рекомендуется сбросить кэш для этих составляющих:

Перезагрузите компьютер. Снова откройте консоль. Введите новую команду

Обратите внимание, что в текстовом файле на диске С будет сохранен лог проведения операции

Выполните сброс кэша DNS.

А как насчет вашей конфиденциальности?

Согласно документации, предоставленной Microsoft на NCSI, их серверы хранят время доступа, а также IP-адреса, когда запрос поиска DNS делается на www.msftncsi.com. Хотя они утверждают, что информация является конфиденциальной, некоторым она все же может быть неудобной.

Чтобы решить эту проблему, отключите функцию NCSI в Windows. Это может быть достигнуто путем изменения системных реестров, а также из редактора групповой политики.

Как отключить NCSI из редактора реестра

1. Откройте редактор реестра, введя regedit в поле « Выполнить».
2. На левой панели перейдите к следующему: HKEY_Local_Machine -> System -> CurrentControlSet -> Services -> NlaSvc -> Parameters -> Internet
3. Теперь дважды щелкните EnableActiveProbing на правой панели и установите для параметра Value Data значение 0. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.

Как отключить NCSI из редактора групповой политики

Этой же функциональности можно достичь с помощью редактора групповой политики.

1. Запустите редактор, набрав в Run.
2. На левой панели перейдите к следующему: Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Система -> Управление связью через Интернет -> Настройки связи через Интернет.
3. На правой панели дважды щелкните Отключить активные тесты индикатора состояния сетевого подключения Windows, а затем выберите Включено . Щелкните ОК.
4. Теперь откройте командную строку, набрав в Run.
5. Введите e, чтобы применить изменения, внесенные в групповые политики.

Обратите внимание, что изменение этого параметра остановит связь вашей операционной системы с серверами NCSI, поэтому больше не будет выводиться запрос о том, требует ли браузер дополнительной аутентификации. Напротив, панель уведомлений теперь покажет, что доступа в Интернет нет, даже если он есть

Напротив, панель уведомлений теперь покажет, что доступа в Интернет нет, даже если он есть.

У некоторых людей возникали проблемы со своими приложениями, такими как Office 365, Skype, OneDrive и Outlook, после отключения NCSI. Однако в нашем случае все приложения работали в обычном режиме.

Мы надеемся, что эта информация окажется для вас полезной.

Поставщик интернета

Самым первым в цепочке стоит на противоположном конце кабеля поставщик интернета, поэтому начнем с него. Нередко сеть отсутствует из-за неполадок у провайдера. Необходимо в первую очередь убедиться в своевременности осуществления оплаты пользователем предоставляемых поставщиком интернета услуг.

Если здесь все в порядке, то требуется выяснить пропадала ли связь раньше, например, поговорить с соседями при наличии у них того же провайдера, и есть ли доступ к сети у них сейчас. При частых проблемах со стороны провайдера, пользователю ничего не остается делать, кроме как заключить договор с другим поставщиком.

Смена способа соединения с сетью

Если не работает модем, то можно попытаться подключить ПК к интернету напрямую. Требуется вводный кабель напрямую соединить с сетевой карточкой компьютера и поменять метод получения ИП адреса на автоматический, для этого:

1. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» через «Пуск» или иконку сетевого подключения в трее.
2. В появившемся диалоге найдите и выберите «Изменение параметров адаптера».
3. Выберите ПКМ нужное сетевое подключение и нажмите на ссылку «Свойства».
4. Откройте следующее окно нажатием на кнопку «Свойства».
5. Установите маркеры напротив «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически».
6. Перезагрузите соединение с сетью.