Добровольная блокировка домашнего интернета билайн

Описание услуги «Добровольная блокировка»

Услуга предоставляется на бесплатной основе. Соответственно каждый клиент компании Билайн сможет отключить интернет для дома, не оплачивая дополнительных средств. Таким образом, отключение возможно на срок максимум 90 дней. Именно на такой период приостанавливается списание средств с баланса для оплаты абонентской платы. Кстати, следует заметить, что отключение блокировки также предоставляется на бесплатной основе.

Следует выделить условия использования опции:

Абсолютно бесплатное использование сервиса «Добровольная блокировка».
Данная услуга предоставляется не постоянно. В случае, когда клиент уже пользовался услугой, то в расчетном периоде он не может совершить повторную блокировку. Другими словами, если опция была активной, то ее можно будет повторно активировать только после того, как пройдет 30 дней.
Для использования услуги на балансе не должно быть отрицательного счета. Использовать опцию можно только при положительном балансе.
Если на протяжении 90 дней не убрать блокировку, то система отключит ее в автоматическом режиме. После этого работа домашнего интернета вновь начнет свое действие и начнет происходить списание абонентской платы по активной интернет-опции.
Если клиент используется в аренде ТВ-приставку, то за нее потребуется оплачивать средства отдельно. На ТВ-приставку опция не распространяется.
Если клиент пользуется такой опцией, как ТВ-приставка по акционному предложению, а именно «Аренда за 0», тогда услуга «Добровольная блокировка» предоставляется не на 90 дней, а только на 60 дней.

Принудительная и частичная блокировка

Если на вашем счету образовалась задолженность, то услуга (будь то интернет ByFly, телевидение Zala, городской телефон или др.) будет заблокирована автоматически. Чтобы разблокировать услугу, необходимо положить деньги на счет (пополнить баланс или взять обещанный платеж). Принудительная блокировка пропадет спустя некоторое время (обычно, до получаса) самостоятельно, никуда звонить и ничего делать не нужно. Узнать задолженность и проверить баланс тоже можно в личном кабинете или приложении “Мой Белтелеком”.

В личном кабинете пользователя вы можете посмотреть историю блокировок, для этого:

выберите необходимую услугу;
нажмите на значок «Пауза»;

в появившемся списке посмотрите блокировки данной услуги.

Частичная блокировка, которую видно на рисунке выше, никак не влияет на саму услугу. Она появляется, когда на балансе заканчиваются средства, чтобы предупредить абонента о необходимости пополнить счет.

Свяжитесь с представителем кол-центра

Если у вас под рукой есть мобильный, подключенный к сети Билайн, вы можете набрать 4 цифры – 0611. Позвонив, вы услышите информацию, подобную той, которая предоставляется по предыдущему номеру. Также есть возможность выбрать в меню команду, которая обеспечит перевод вашего звонка на оператора кол-центра, и с помощью живого общения вы сможете оперативно и без проблем решить свой вопрос. У оператора Билайн добровольная блокировка номера происходит весьма быстро, но вы должны предоставить оператору информацию касательно вашей фамилии, имени и отчества и необходимые паспортные данные, таким образом, вы подтвердите то, что являетесь владельцем карты и вправе распоряжаться ею на свое усмотрение.

Способы разблокировки симки Билайн

Заблокировать свой номер можно с помощью нескольких способов:

Через «Личный кабинет»;
Через справочную службу Билайна;
Через офисы Билайна.

Итого три инструмента, которые являются составляющими Сервис гида Билайн . Что касается разблокировки, то здесь инструментов больше – к вышеуказанным пунктам добавляем разблокировку путём отправки заявления на контактный адрес электронной почты. Давайте рассмотрим все инструменты более подробно.

По телефону

Самый простой способ разблокировать симку Билайна – позвонить по контактному телефону в службу поддержки. Если звонить с номера Билайна, следует набирать номер 0611. Если звонок выполняется с любого другого номера, набираем 8-800-700-0611. Недостатком данного способа является то, что разблокировка работает здесь только в автоматическом режиме

. Звоня в службу поддержки по поводу разблокировки SIM-карты, следует знать, что номер должен быть оформлен именно на вас – вы должны будете ввести в систему свои паспортные данные. В противном случае разблокировка будет невозможна.

В офисе

Разблокировать SIM-карту Билайна можно и в ближайшем офисе обслуживания. Это актуально в тех случаях, когда с дозвоном в справочную службу возникают некоторые трудности. Обращаясь в офис, следует прихватить с собой паспорт, так как подать заявление на разблокировку номера сможет только абонент, на которого зарегистрирован данный номер.

Подача заявления

Есть ещё один способ разблокировки SIM-карты Билайн, о котором практически никто не знает – путём отправки письменного заявления на контактный адрес электронной почты. В заявлении указываются ФИО абонента, номер телефона, паспортные данные и прочая информация. Способ достаточно трудоёмкий и подходит скорее для корпоративных клиентов

, часто общающихся со службой поддержки посредством письменных заявлений

Поэтому заострять внимание на этом способе мы не будем

Через интернет

Есть логин и пароль от «Личного кабинета»? Тогда мы можем разблокировать номер Билайн через интернет. Для этого нужно пройти в «Личный кабинет» и снять установленную блокировку. Данный способ актуален для тех, у кого имеется под рукой доступ в интернет и регистрация в сервисе. Если доступа к сети нет, смело звоним в службу поддержки или отправляемся в ближайший офис обслуживания.

Как расторгнуть договор с Билайн на домашний интернет и телевидение

Никакой сложности в отказе от услуг домашнего интернета или телевидения от Билайн нет, однако придется лично обратиться в один из офисов продаж оператора. Желательно перед этим внимательно перечитать контракт и определить, нет ли в нем подводных камней, связанных с отказом от услуг. Расторжением контракта считается прекращение действия соглашения по инициативе одной или обеих сторон.

Также не в каждом отделении Билайн возможно написать заявление об отказе от услуг. Этот вопрос следует уточнить, обратившись на горячую линию по номеру 8-800-700-80-00.

Для расторжения договора лучше всего дождаться, когда на лицевом счете не будет средств. Если же деньги все еще «висят» на балансе, укажите в заявлении реквизиты банковского счета или номер телефона, куда оператор должен перечислить остаток. Возврат денег наличными невозможен, более того, является незаконным. Если на счете, наоборот, есть задолженность, ее придется погасить в полном размере.

Это касается также случаев, когда клиент прибегал к услуге «Отложенного платежа», которая фактически является задолженностью.

Если вы подключали услугу домашнего телевидения, то, скорее всего, получили в пользование также:

коммутатор;
зарядное устройство;
сетевые кабели (2 и 5 метров);
телевизионный кабель;
пульт управления.

Бывают случаи, когда пользователи заключают договор, берут приставку, стоимость аренды которой уже входит в абонентскую плату, однако впоследствии перестают пользоваться услугами телевидения от Билайн. Если в течение 5 дней клиент не возвращает приставку в компанию, по окончании 2-месячного льготного периода начинает начисляться пеня. Арендная плата составляет 230 руб. в месяц.

Wi-fi -роутер выдается абонентам и стоимость аренды за него не взимается, однако если вы отключаетесь от услуг Билайн по прошествии менее чем 2 лет, оператор может запросить оплату услуг подключения, которая рассчитывается по формуле Р = (24-х)*100 где Р – расходы оператора, а х – количество месяцев, которые вы пользовались услугой. Например, если вы решаете расторгнуть договор через 2 месяца, то задолжаете Билайну 2200 руб.

Говоря о юридической стороне вопроса, исковая давность подобных взаимоотношений составляет 3 года. Это значит, что если на вашем балансе до сих пор есть средства и вы не запросили их возврат соответствующим образом при расторжении услуг, Билайн имеет право удерживать их в течение всего искового срока.

Как отключить интернет «Билайн» на время отпуска

Генератор ников

При планировании длительной поездки или на период отпуска абоненты могут временно отключить сеть. Для этого и была создана опция. По ней возможна временная блокировка предоставления доступа к сети. Списание средств происходить не будет. Это весомое преимущество перед общим отключением.

После того, как командировка или отпуск будут завершены, клиент снова сможет выйти во Всемирную паутину. Дополнительным плюсом акции является момент отсутствия уплаты за период простоя. Разблокировка доступа бесплатная, поэтому посещать офис продаж не нужно. Любая операция может быть выполнена через официальный портал «Билайн». Там же можно подробно узнать, как разблокировать интернет «Билайн».

Снять блокировку можно по идентичной схеме ее подключения – через личный кабинет, в офисе компании или в телефонном режиме с оператором.

После разблокировки на счет абонента возвращается абонентская плата, которая так и не была задействована. Сумма возвращенных средств пропорциональна полным дням нахождения вне сети. Деньги автоматически поступят на лицевой счет абонента после отмены услуги.

Что делать, если я не успею разблокировать доступ в интернет на компьютере в течение трех месяцев? Если абонент не спешит заново подключать интернет, система самостоятельно активирует его лицевой счет по истечению 90 дней. Доступ в сеть будет восстановлен, а абонентская плата продолжит поступать на счет оператора.

Для полного отключения домашнего интернета «Билайн» необходимо разорвать договор в одном из ближайших отделений сети, адрес которого можно узнать на сайте оператора.

Как отключить услугу

После блокировки интернета Ростелеком доступ к сети, разумеется, будет отсутствовать, поэтому придется использовать один из следующих способов:

При помощи звонка в техническую поддержку.
Через мобильный раздел.
Посредством личного кабинета, пользуясь доступом к интернету через сторонние Wi-Fi раздатчики.

Как заблокировать интернет Ростелеком? Проще всего связаться с представителями компании, позвонив по номеру телефона горячей линии 8-800-181-18-30. На протяжении действия добровольной блокировки изменить тарифный план и внести какие-либо поправки в настройки текущего нельзя.

Особенности процедуры

Как и у любой другой процедуры есть особенности, которые требуется соблюдать:

вопрос о расторжении договора может решать только владелец по договору;
при визите, кроме заполненного бланка потребуется документ подтверждающий личность;
возможность проведения процедуры любым удобным способом.

Ещё многие интересуются, как отказаться от телевидения Билайн? Телевидение — услуга, предоставляемая Билайн не так давно. Чтобы оно работало, монтажники привозят дополнительное оборудование — приставку. Абоненту ее предоставляют в рамках аренды оборудования. До тех пор, пока он пользуется сервисом, абонентская плата составляет 1 руб. Но вот при деактивации могут возникнуть проблемы.

Предлагаем ознакомиться Заключение договора аренды муниципального имущества без торгов

Как подключить «Добровольную блокировку»?

Отключение выхода в интернет возможно провести тремя способами:

самостоятельно в Личном кабинете;
в телефонном режиме с оператором техподдержки;
в офисе продаж с сотрудником компании (следует написать заявление на временную блокировку доступа).

Обратите внимание: сервис доступен всего один раз в течение 30 дней (расчетный период с момента оплаты до отключения). Еще одно обязательное условие – положительный баланс на абонентском счете. Чтобы временно отключить домашний интернет «Билайн» через личный кабинет, воспользуйтесь этой схемой: вход в личный кабинет → вкладка «Профиль» → ссылка «Блокировка счета» → «Заблокировать»

Во всплывающем окне вы сможете выбрать срок отключения и прочесть об условиях предоставления услуги. Что-то пошло не так? Обратитесь за помощью в техподдержку по номеру 8-800-700-8378 (сервис доступен круглосуточно, звонки для абонентов «Билайн» бесплатны)

Чтобы временно отключить домашний интернет «Билайн» через личный кабинет, воспользуйтесь этой схемой: вход в личный кабинет → вкладка «Профиль» → ссылка «Блокировка счета» → «Заблокировать». Во всплывающем окне вы сможете выбрать срок отключения и прочесть об условиях предоставления услуги. Что-то пошло не так? Обратитесь за помощью в техподдержку по номеру 8-800-700-8378 (сервис доступен круглосуточно, звонки для абонентов «Билайн» бесплатны).

Как разблокировать номер?

Снять блокировку можно в течение полугода после ее установки. Если за 6 месяцев вы не восстановили доступ, ваш номер будет выставлен на продажу.

Разблокировать сим-ку можно разными методами:

В офисе. Как и при блокировке, потребуется предоставить паспорт и заявление. Активна SIM-карта станет течение двух часов после обращения. Таким способом можно вернуть к жизни идентификационный модуль, который был заблокирован не более трех месяцев назад.
В службе поддержки. Звоним по номеру , прослушиваем подсказки автоинформатора и дожидаемся ответа оператора. Для подтверждения уточняем личные данные. Связаться с оператором можно и по номеру , но уже назвать другую причину обращения – разблокировка номера.
Через команду. Физические лица могут попробовать возобновить действие сим-карты через простую команду. Для этого набираем на заблокированном телефоне комбинацию: и ждем уведомления от системы. Такой способ подойдет только при добровольной блокировке, если у вас украли смартфон или номер был утерян, лучше использовать другие методы.
Ввести PUK-код. Часто сим-карта блокируется нечаянно после неверного указания пин-кода (доступно всего 3 попытки). Для разблокировки в этом случае будет достаточно ввести PUK. Найти эти цифры можно на карточке, которая выдается при покупке SIM или получить повторно на горячей линии Билайн. Сменить PUK нельзя.

Нюансы для юридических лиц

Компания Билайн предлагает корпоративные пакеты услуг для юридических лиц, и не только. Подключение осуществляется абсолютно бесплатно, оплату услуг можно осуществлять по безналичному расчету, удобно объединить корпоративные номера в один счет для более удобного обслуживания.

: как расторгнуть договор

Главные условия для подключения юридического лица, чтобы компания не состояла в клиентской базе оператора ранее, договор заключается непосредственно напрямую с провайдером. Весь контроль подключения осуществляется через корпоративный отдел провайдера.

Если говорить о расторжении договора с компанией Билайн, то порядок действий идентичен прежнему — предварительная подача заявления на сайте или сразу в представительском отделении. Самостоятельного отключения не предусмотрено.

Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Способы блокировки

Существует несколько способов блокировки симки. Вы можете воспользоваться тем из них, который доступен вам на данный момент. Помните, что утерянную или поврежденную карту можно бесплатно заменить на новую, сохранив свой прежний номер.

Блокировка по номеру

Чтобы заблокировать или разблокировать номер на Билайне нужно позвонить по телефону 8 800 700 06 11, после чего вас соединят с оператором.

Тогда вы пройдете проверку, назвав паспортные данные и некоторую информацию о пользовании симкой. Если вы назовёте все сведения с контракта правильно, то получится временно приостановить действие билайновской карточки.

Также можно обратиться в ближайший салон мобильной связи, где операцию проведут еще быстрее. Вместе с этим абонент сохранит все деньги на счету, подключённые услуги.

Блокировка через личный кабинет

Если вы хотите сначала посмотреть на состояние вашего счета, узнать, на какое время блокируют карту, какова стоимость и как снять блокировку при необходимости, то вам нужно зайти в личный кабинет на официальном сайте Билайн.

Если ранее вы не были зарегистрированы, то по адресу https://my.beeline.ru/login.xhtml можно активировать свой профиль. Хотя этот способ не реален для тех, у кого ранее украли телефон, потому что туда приходит код для активации.

В случае, когда вы уже пользовались личным кабинетом, вам нужно лишь зайти в раздел управление сим-картой, где есть кнопка приостановления действия симки, некоторых входящих номеров или услуг.

Посещение отделения Билайн

Также блокировка и разблокировка номера проводится через личное посещение отделения Beeline и написание заявления.

Также важно, чтобы сведения из контракта, паспорта были правильно указаны в заявлении. Если приходит не абонент лично, а его представитель, придется оформить доверенность

Блокировка происходит сразу после подписания документа, там же можно разблокировать, снять родительский контроль, сохранить или перевести деньги со счета, убедиться в сохранности подключенных услуг.

Отметим, что временная блокировка осуществляется на полгода, но иногда это происходит без просьб пользователя оператором по таким причинам:

Долгое время, в которое симка не использовалась;
Минус на счету без длительного невнесения средств.

Даже в этих ситуациях вернуть номер обратно можно через 2-6 месяцев, позднее его могут продать другому клиенту.

В приложении «Мой Билайн»

Приложение «Мой Билайн» – это мобильная версия личного кабинета. Чтобы начать пользоваться сервисом, скачайте его в магазине приложений и установите на смартфон.

После этого следуйте инструкции:

Откройте приложение.
Авторизуйтесь – введите номер и пароль или запросите одноразовый код по СМС.
На главной странице приложения нет такой функции. Чтобы её отыскать, нажмите в нижнем меню кнопку «Ещё».
Далее – раздел «Профиль и настройки».
Найдите пункт «Блокировка номера» и нажмите в нём кнопку активации.
На экране появляется окно для подтверждения.
Нажмите кнопку «Заблокировать».

При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки. В приложении есть час со специалистом, где на вопросы отвечает живой оператор. Его можно попросить о блокировке, если не хочется этого делать самостоятельно.

Звонок на номер горячей линии

Номер телефона поддержки Билайн для обслуживания клиентов – 0611. Он бесплатный для абонентов Билайн, работает круглосуточно и в любой день.

Сначала нужно прослушать автоинформатора и следовать его подсказкам, чтобы перевести вызов на специалиста. Нужно назвать свои Ф.И.О. и паспортные данные, чтобы пройти авторизацию в системе. Только после этого специалист call-центра сможет выполнить блокировку и любую другую просьбу абонента.

Как разблокировать пароль личного кабинета «Мой Билайн»

Но часто бывают ситуации, когда абонент забывает свой логин и пароль доступа к кабинету и не может выполнить вход в систему. В таких случаях необходимо производить восстановление доступа или данных для входа. Это достаточно легко выполнить, если знать, как делать

Тот, кто использовал систему в полном объеме, прекрасно знают о том, на что способен этот сервис. Но новые абоненты, возможно даже не слышали о возможностях, которые открывает перед ними «Мой Билайн».

Кроме всего стоит отметить, что она доступна не только для сотовой связи, но и для абонентов, которые пользуются ТВ и стационарным доступом к интернету.

Как разблокировать номер телефона Билайн через оператора

Абоненты могут самостоятельно заблокировать номер телефона на Билайне, такая необходимость может возникнуть в нескольких случаях: временно не будете пользоваться услугами компании, желаете расторгнуть договор и прекратить обслуживание, ваш телефон был потерян или украден.

После решения проблемы с блокировкой вашего номера – его следует разблокировать. В таких случаях можно использовать такие варианты разблокировки номера телефона:

Воспользуйтесь горячей линией поддержки пользователей оператора для 8-800-700-0611 или позвоните на номер горячей линии 0611 и прослушайте инструкции голосового меню. Вы получите возможность разблокировать или же заблокировать номер телефона Билайн своими силами или с помощью оператора, которого с вами соединит система. Сотрудник компании попросит назвать паспортные данные и номер телефона, который необходимо разблокировать
Можете прийти за помощью в один из салонов компании с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. Там же необходимо будет написать заявление с просьбой разблокировать номер
В том случае, если вам заблокировал сим-карту оператор из-за долга на счету, просто погасите долг. По истечении часа можно будет снова пользоваться сим-картой

Читать еще: Как пополнить баланс на билайне

Всегда можно получить консультацию или ответы на все интересующие вопросы по поводу блокировки и разблокировки сотового номера в службе поддержке абонентов компании. Для этого достаточно использовать форму обратной связи или же позвонить на короткий номер оператора Билайн.

Подключение домашнего Wi-Fi

Инструкция для роутераD-Link доступна в следующем видео:

Настройку будем делать на модеме Промсвязь. Для начала откройте браузер и перейдите по следующему адресу: 192.168.1.1. Затем введите логин и пароль для доступа к веб-интерфейсу (по умолчанию это admin/admin).

нажмите кнопку «Inferface setup» — «Internet». В параметре «ISP» нужно выставить «PPPoA/PPPoE».
В полях «логин» и «пароль» введите данные из договора, который вы заключили с компанией-провайдером.
В поле «Bridge Interface» установите «Activated», в «Default route» выставьте параметр «Yes». После этого сохраните изменения.

В поле «Interface setup» выберите «Wireless». Включите параметр «PerSSID Switch», выбрав пункт «Activated».
Предпоследнее действие — нужно создать логин и пароль для Wi-Fi сети. Придумав их, сохраните изменения.

Готово! Теперь можно пользоваться домашней точкой доступа.

Способы разблокирования

После деактивации SIM-карты, которую еще можно удалить, пользователь должен использовать:

отправка заявки по почте;
позвонив оператору;
личное обращение.
персональный аккаунт;

Каждый случай необходимо рассматривать индивидуально, поскольку повторная активация SIM-карты зависит от причины, побудившей пользователя временно не использовать ее.

Через сайт оператора

LK — это самый быстрый и удобный способ разблокировать новую сим-карту Билайн или ранее деактивированную. Все, что вам нужно, это доступ к компьютеру, планшету или смартфону, а также к Интернету. Следуй инструкциям:

Доступ к браузерной версии сайта;
Зайдите в личный кабинет и в левой нижней части окна с данными телефона нажмите кнопку «Разблокировать»;
Выберите дату разблокировки и нажмите соседнюю кнопку.

Все, не прошло и двух минут. Симка разблокируется в указанное время. А если вы хотите сделать то же самое с мобильного устройства, мы включили соответствующие инструкции ниже.

Через приложение на телефоне

так же просто разблокировать SIM-карту со смартфона. Из-за этого:

Откройте приложение «Мой Билайн» и войдите в него;
Зайдите в меню, нажав на три горизонтальные полосы вверху справа;
В открывшейся панели выберите пункт «Настройки»;
Нажмите кнопку разблокировки.

Осталось дождаться, пока система активирует ваш номер. Обычно это происходит в течение 5-10 минут, поэтому долго ждать не придется.

Этими действиями мы создаем запрос на включение ранее отключенного номера. Это может занять некоторое время, если ваша SIM-карта сразу не заработает. Код разблокировки сим-карты Билайн в телефоне не требуется, поэтому все будет сделано без участия клиента.

Через справочную службу

Чтобы активировать SIM-карту, позвонив в службу поддержки, вы можете использовать:

автоматический деблокирование по команде * 213 # (доступно, если тариф предусматривает предоплату);
короткий номер 09212;
номер 8 800 700 0611 (при наличии пароля на номере).

Разблокировка сим карты по заявлению на e-mail.

Если ни один из уже предложенных вариантов не появился, стоит помнить о возможности разблокировки SIM-карты, отправив заявку на специальный адрес электронной почты, предоставленный оператором. Этот процесс самый трудоемкий из всех предыдущих из-за необходимости заполнить заявку.

Эффективность этих методов неоднократно проверена на практике. Они позволяют абонентам абсолютно бесплатно разблокировать SIM-карту.

Обратиться в офис компании

В нетипичном случае или при отсутствии явных причин для отключения пользователь может обратиться в салон связи лично. В этом случае необходимо иметь при себе удостоверение личности и, желательно, все документы, оставшиеся после заключения договора на оказание услуг с компанией оператора. Часто абонент подписывает их при покупке первой сим-карты.

Обращение в офис поможет разрешить те случаи, когда требуется внимательное рассмотрение ситуации. Иногда от пользователя даже требуется подать письменное заявление. Чаще всего этого требуют юридические лица, но игнорировать даже обычных абонентов нельзя.

Использование PUK-кода

Вместе с SIM-картой пользователь получает конверт с необходимой информацией. В письме указаны номера активации и пароли — комбинации PIN и PUK. Первый требуется при первоначальной разблокировке. Если ПИН-код утерян или неправильно введен три раза, потребуется код пакета. Абоненту необходимо набрать: * 05 * pack-code1 * новый PIN-код * повторить PIN-код, хеш и позвонить.

Часто пользователи избавляются от карты и конверта после извлечения SIM-карты. В случае утери кодов необходимо связаться с оператором (по телефону или через офис Билайн)

Коды нужно вводить осторожно: количество попыток ограничено

Пополнение счёта телефона

При отсутствии своевременной оплаты абонентский номер блокируется до заполнения счета и выплаты текущих долгов. Пользователь не сможет совершать звонки и отправлять сообщения, активировать другие опции, пока соответствующая сумма не будет зачислена на баланс.

Другие способы

Другие способы разблокировки карты Билайн:

Отправьте вопрос на otvet@beeline.ru. В произвольной форме написано, что вы хотите разблокировать сим-карту, в ответном письме вы получите руководство по дальнейшим действиям. Вы можете скачать пресс-релиз здесь.
Вы можете разблокировать SIM-карту, лично посетив штаб-квартиру компании (или дилерский центр, в зависимости от того, что ближе / удобнее) и написав заявление с соответствующим содержанием. Консультант поможет вам его набрать. Обязательно принесите с собой удостоверение личности или доверенность от владельца телефона, если она вам не выдавалась.

Что делать, если номер Билайн заблокирован оператором?

Разблокировать SIM-карту, если она заблокирована оператором можно, выбрав более удобный для себя вариант:

посетить офис Билайн;
зайти в личный кабинет на сайте оператора или с мобильного приложения;
позвонить по номеру 0611 или 8 (800) 700-06-11;
отправить заявление на E-mail по примеру, который указан на официальном сайте.

Разблокировать SIM-карту через SMS не получится.

Как снять блокировку за неуплату?

Если номер отключили за неуплату, разблокировать SIM-карту Билайн можно самостоятельно. Для этого потребуется узнать баланс на лицевом счете, набрав USSD-команду * 102 # или в личном кабинете.

Как разблокировать SIM-карту, если долго не пользовались?

Срок действия SIM-карты может закончиться, если ею не пользовались 6 месяцев. Активировать старую SIM-карту Билайн можно. Если долго не пользовались SIM-картой, разблокировать можно в офисе Билайн. Для этого необходимо присутствие человека, на которого оформлялась SIM-карта и его паспорт.

Как разблокировать SIM-карту в случае ошибки ввода PIN-кода?

После 3 попыток ввода PIM-кода SIM-карта блокируется автоматически. Разблокировать SIM-карту можно самому с помощью puk-кода. Посмотреть его можно на пластиковой основе, которая выдавалась вместе с «симкой». Для этого необходимо набрать команду:

* * 05 * PUK1-код * новый PIN1-код * повторно новый PIN1-код # .

Как узнать PIN и PUK-коды, если забыл или потерял?

Разблокировать SIM-карту Билайн, если забыл пароль можно с помощью оператора. Для этого необходимо позвонить по номеру 0611, оставив заявку о данной проблеме. При этом потребуется подготовить паспортные данные владельца «симки».

Если нет PUK-кода, то можно обратиться за технической помощью в офис Билайна. Для этого также потребуется человек, на которого оформлена SIM-карта и его паспорт.